FAQ

NDF Cafe

FAQ

Above everything, we want to provide quality through every outlet of our business; including our merchandise. Please see the below F.A.Q. for more NDF Shop information.


Store Openings/Releases:

We do our best to have the NDF Shop open at least once or twice each quarter with new outerwear and accessories. Restocks of our signature items typically accompany our limited releases.

The 'Frontrunner' shirt designs are typically updated annually.

For release information on 80R volumes, please visit the website at www.80r.jp
Please follow us on social media for inventory, restocks, and store updates:
Instagram: @naritadogfight



Order Processing/Shipping:

Your order is important to us - because of this we try to promptly process all orders same day. However, during new releases, please allow 3-5 business days for your order to be processed and a shipping label to be created.

We receive a very large number of orders within the first 24-48 hours of store opening which will often times delay processing times, and orders are processed in the order in which they are placed.

Once orders are dispatched, please allow 1-5 business days for domestic orders (US) and 5-21 days for international orders.

As of June 2021, tracking will apply to all domestic orders, including decal only purchases. If you do not see tracking generated to your email, please contact us through the contact us.

If a package is marked as RTS because of an incorrect address, and we receive the package back, the buyer is responsible for any additional shipping needed to resend, or will be given a refund minus the initial shipping charges. Keep in mind this does not apply to made to order items in which a 20% restocking fee would apply.


International Shipments:

Once a package is received by customs in the recipients country, it is the buyers responsibility to ensure the pacakge is picked up in a timely manner. Most customs will mark a package as RTS if unclaimed after a period of time. Often times this can happen if the buyer omits contact information required for international purchases, or has listed inaccurate shipping information. Please be sure to check that all information is correct upon order to help prevent this.  Recipient is responsible for any additional tax or customs charges that are mandated by the inbound country.

If a package is marked as RTS, and we receive the package back, the buyer is responsible for any additional shipping needed to resend, or will be given a refund minus the initial shipping charges. Keep in mind this does not apply to made to order items in which a 20% restocking fee would apply.

Tracking will be applied to all international orders that exceed 8 ounces. Decal only orders will be shipped via first class international envelope rates; we do this to keep shipping prices down. If you would like tracking on your international, decal only order, please contact us. Keep in mind, there will be an additional fee for this service.

Please note that we can no longer ship to the UK or the EU due to trade restrictions and VAT registration.  This results in a much higher shipping rate as we cannot process orders to Europe through our storefront.  If you are in Europe, and still would like to purchase our products, please email us directly.



Returns/Exchanges:

Unfortunately, due to the boutique style of our shop, we are unable to accommodate returns or exchanges. If you receive an incorrect or defective item, please contact us with your order number and photos and a replacement will be dispatched promptly. If we are unable to accomodate a replacement, we will provide a refund for the cost of that item.

Our Dogfight LCP carbon goods are non-refundable and cannot be cancelled once the order is placed.

All sales are final - please review your cart information and billing/shipping address before completing your purchase. Pre-ordered items cannot be changed or cancelled once placed. Once pre-ordered items are dispatched, they cannot be exchanged or returned as we do not have extra inventory.



Contact: 

Please use the contact page on Shop NDF or the main website to get in touch regarding any questions you may have. If your question involves an order placed, please include relevant information (order number, full name, items ordered, email, etc.) to speed up the process. 

 
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何よりも、私たちはビジネスのすべてのアウトレットを通じて品質を提供したいと考えています。私たちの商品を含みます。以下のFAQをご覧ください。 NDFショップの詳細については。


出店/リリース:

NDFショップは、四半期ごとに少なくとも1〜2回、新しいアウターやアクセサリーを揃えてオープンするように最善を尽くしています。シグネチャーアイテムの再入荷は通常、限定リリースに伴います。

「フロントランナー」シャツのデザインは通常、毎年更新されます。

80Rボリュームのリリース情報については、www.80r.jpのWebサイトにアクセスしてください。
在庫、補充、およびストアの更新については、ソーシャルメディアでフォローしてください。
Instagram:@naritadogfight


注文処理/配送:

あなたの注文は私たちにとって重要です-このため、私たちはすべての注文を同じ日に迅速に処理しようとします。ただし、新しいリリース中は、注文が処理されて配送ラベルが作成されるまで3〜5営業日かかります。

開店から24〜48時間以内に非常に多くのご注文をいただいており、処理時間が遅れることが多く、ご注文順に処理されます。

注文が発送されてから、国内注文(米国)の場合は1〜5営業日、海外注文の場合は5〜21営業日かかります。

2021年6月の時点で、追跡はデカールのみの購入を含むすべての国内注文に適用されます。メールにトラッキングが生成されない場合は、お問い合わせからお問い合わせください。

住所が間違っているためにパッケージがRTSとしてマークされ、パッケージが返送された場合、再送信に必要な追加の送料は購入者が負担するか、初期送料を差し引いた金額が返金されます。これは、20%の返品手数料が適用されるオーダーメイドの商品には適用されないことに注意してください。


国際貨物:

受取人の国の税関が荷物を受け取ったら、荷物がタイムリーに受け取られるようにするのは購入者の責任です。ほとんどの税関は、一定期間後に請求がない場合、パッケージをRTSとしてマークします。多くの場合、これは、購入者が海外での購入に必要な連絡先情報を省略した場合、または不正確な配送情報を記載した場合に発生する可能性があります。これを防ぐために、注文時にすべての情報が正しいことを必ず確認してください。

パッケージがRTSとしてマークされていて、パッケージが返送された場合、再送信に必要な追加の送料は購入者が負担するか、初期送料を差し引いた金額が返金されます。これは、20%の返品手数料が適用されるオーダーメイドの商品には適用されないことに注意してください。

追跡は、8オンスを超えるすべての国際注文に適用されます。デカールのみの注文は、ファーストクラスの国際封筒料金で発送されます。送料を抑えるためにこれを行います。国際的なデカールのみの注文の追跡をご希望の場合は、お問い合わせください。このサービスには追加料金がかかりますのでご注意ください。

貿易制限とVAT登録のため、英国またはEUへの発送はできなくなりましたのでご注意ください。これにより、ストアフロントからヨーロッパへの注文を処理できないため、送料が大幅に高くなります。ヨーロッパにお住まいで、それでも当社の製品を購入したい場合は、直接メールでお問い合わせください。


返品/交換:

申し訳ございませんが、当店のブティックスタイルのため、返品・交換は承っておりません。間違った商品や不良品を受け取った場合は、注文番号と写真を添えてご連絡ください。交換品が迅速に発送されます。交換品をご用意できない場合は、その商品の代金を返金いたします。

ドッグファイトLCPカーボン商品は返金不可であり、注文後にキャンセルすることはできません。

すべての販売は最終的なものです。購入を完了する前に、カート情報と請求/配送先住所を確認してください。予約商品は、一度配置すると変更やキャンセルはできません。予約商品は発送後、在庫がないため交換・返品はできません。


コンタクト:

ご不明な点がございましたら、ShopNDFの連絡先ページまたはメインのウェブサイトをご利用ください。質問に注文が含まれる場合は、プロセスをスピードアップするために、関連情報(注文番号、氏名、注文したアイテム、電子メールなど)を含めてください。